책 속으로
아웃소싱 분야와 많은 면에서 유사한 능력이 요구되는 경영도구는 바로 M&A다. 아웃소싱과 달리 M&A에 대해서라면 CEO와 경영진은 직관적으로 무엇을 해야 할지 알고 있다고 느낄 것이다. 그러나 대규모 M&A를 성공적으로 달성하는 방법을 이해하고 있다는 것은 곧 전략적 아웃소싱의 모든 주요 요소들을 실행할 수 있다는 것과 같은 의미다. M&A의 경우와 마찬가지로, CEO는 외부로부터 전문적 자문을 구해 이를 사업 및 측정 가능한 장기적 성공 가능성의 극대화, 그리고 보다 용이한 거래 성립을 위해 활용해야 한다. 중대한 인수 건을 전문적 자문 없이 진행시키겠는가? 물론 아닐 것이다! -p.27
결혼과 마찬가지로 아웃소싱 계약은 의도적인 상호 헌신과 존경, 공동의 미래상을 담고 있다. 대부분의 결혼과 모든 아웃소싱 계약은 그들의 부모보다 영리하고 강한 자손을 낳도록 고안된 명백히 의도된 절차다. 따라서 고객기업과 아웃소싱 공급자는 자신들의 혼성 유전자를 ‘혼합’ 기업의 다음 세대에 전달하게 되는데, 이들은 갈수록 높아지는 경쟁압력과 날로 심화되어 가는 세계화의 혹독함에 보다 적합한 개체로서 더욱 잘 적응할 수 있어야 한다. ?p.82
성형수술이건 심장수술이건, 수술을 필요로 하는 사람이 자신의 수술을 담당할 의사를 경매를 통해 구하는 것은 극히 드문 일이다. 그런데 기업들은 사업상 중대한 수술을 감행하려는 문제를 두고 계속해서 보다 저렴한 가격을 찾아 다니는 것이다. 기업들이 공급업자들의 관련 실적에 대한 철저한 관심과 조사도 생략한 채 너무나 흔히 이런 결정을 내린다는 사실은 실로 놀라울 정도다. -p.123
아웃소싱 협정에서 가장 중요한 세 가지 슬로건은 바로 커뮤니케이션, 커뮤니케이션, 그리고 커뮤니케이션이다. 이는 너무나 당연하게 보일지도 모르지만, 한창 거래가 진행 중일 때에는 그렇게 느껴지지 않을 수도 있다. 아웃소싱 거래 및 그 준비단계에서 많은 CEO와 중역진은 사실상 정반대 방향으로 나아가야만 할 것 같은 압박감을 느낀다. 정보를 공개하기보다는 정보가 새어나가는 것을 막고자 하는 충동을 느낀다. 이러한 덫을 피해 가기 위해서, 경영진은 엄격히 통제되고 관리되는 커뮤니케이션의 패턴과 명확한 대화절차를 구축할 필요가 있다. ?p.163
기술과 세계화가 이루어놓은 거스를 수 없는 변화들을 보면, 전략적 아웃소싱이 한때의 유행이 아님을 분명히 알 수 있다. 아웃소싱은 총체적인 소싱 개념의 한 부분이다. 올바르게 사용된다면 아웃소싱은 현존하는 궁극적 인에이블먼트 도구가 될 수 있다. 대규모 선행투자 없이도 아웃소싱을 이용하면 신기술이나 아이디어, 저렴한 배송구조 또는 아직 거론되지 않았던 다른 방법에 의해 대체될 수도 있는 새로운 분야에서 사업을 시도해볼 수 있다. ?p.260
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